Müşteri Deneyimini Artıran AI Platformu
TheLoops, müşteri deneyimi operasyonlarını geliştirmek için tasarlanmış bir yapay zeka platformudur. Gerçek zamanlı veri analizi yaparak, duygu analizi, trend uyarıları ve konu belirleme gibi özellikler sunar. Bu sayede ekiplerin verimliliğini önemli ölçüde artırır. TheLoops, birden fazla çözüm ve manuel veri süreçlerini ortadan kaldırarak, veri mühendisliği ihtiyacını da azaltır. Platform, Intercom, Zendesk ve Kustomer gibi araçlarla entegre çalışabilir ve SOC II ile HIPAA standartlarına uygundur.
Platform ayrıca, önerilen eylemler, otomatik sınıflandırma ve özetleme gibi AI destekli destek sistemleri sunarak, temsilcilerin performansını artırır. Akıllı işbirliğini destekleyen TheLoops, analiz, hata takibi, müşteri kaybı tahmini ve geri bildirim analizini farklı departmanlar arasında erişilebilir kılar. Güçlü raporlama özellikleri sayesinde, kullanıcılar etkin bir şekilde ekip performansını değerlendirebilir ve geliştirebilir.
